SHIPPING AND DELIVERY
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some location we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
10-30 Business days |
| Canada, Europe |
10-30 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
| Central & South America |
15-30 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
REFUNDS & RETURNS POLICY
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, if you’d like a refund you can request one no matter the reason.
If you did
not receive the product within the guaranteed time(45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
If you do not want the product you’ve receive you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of lalbug (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of lalbug.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
A***v –
Отличная сумка,материал типо плотной плащёвки. Очень лёгкая и отлично держит форму. есть много отсеков в нутри и 2 кармана снаружи. Швы ровные,нитки не торчат,молнии все работают.Продавец положил подарок в виде кошелёчка,буду в него ключи ложить. Шла месяц почти. По треку отслеживался до конца. Берите,стоит своих денег. Продавцу спасибо.
N***a –
сумочка классная. пришла быстро. очень вместительная. одна строчка не ровная но не бросается в глаза. спасибо продавцу. рекомендую. за такую цену это клад
A***h –
Жене сумка понравилась. Доставка 3 недели. Был подарок, небольшой кошелек. Средний размер, такой как в описании.
A***h –
Я в восторге, очень аккуратная и простенькая, прочный материал. Есть несколько отделений с замочками. Доставка в Самару 3 недели. Супер!!! Спасибо!
E***k –
трек отслеживался, очень быстрая доставка. запаха нет, все швы прошиты, два отделения, есть потайной карман. рекомендую продавца.
E***a –
Сумка пришла быстро через 2 недели. Спасибо продавцу. Положил подарок кошелечек. Сумка сшита отлично. Никаких дефектов я не заметила. Молнии рабочие. 2 отдела в сумке и один маленький сзади, сбоку с 2 сторон еще есть 2 кормашка. Не маленькая, вместительная. Я как раз такую хотела. Ручка длинная, можно выбрать длину какую хочешь. Упаковано было хорошо.
O***k –
Доставка супер быстрая (3.01.18-23.01.18) Кавказ. Сумка соответствует цене. Небольшая, через плечо. По размеру бумаги А4. Качество норм. Посмотрим как долго прослужит. Цвет не такой яркий как на моём фото. (темно-синий). Продавец положил подарочек. (маленький кошелек). СПАСИБО!!! ПРИЯТНО!!!
O***a –
Доставка быстрая, заказ сделан 09.01 получен 25.01.Сумка упакована в обычный полиэтиленовый пакет и серый почтовый пакет. Казалось бы упаковка так себе, но сумка даже почти не помялась. Цвет именно такой как и хотела – лиловый, хотя на фото смотрится как сиреневый. Не смотря на скромные размеры она довольно таки вместительная, смотрится аккуратно,не дёшево. Швы ровные,никаких торчащих ниток , замки вшиты аккуратно, работают хорошо. Присутствует слабый запах новой вещи, но я думаю после первого “выгула” сумочки он исчезнет. Своим приобретением очень довольна! Рекомендую товар и продавца. Отдельное спасибо за подарочек .
L***a –
сумка пришла быстро,в подарок два кошелечка положили! внешний вид прекрасный,буду тестировать!
S***a –
Сумка отличная!!! Размер, такой, как и хотела. Пришла за 19 дней до Н-Новгорода. Никакого запаха, строчки ровные. Посмотрим в носке как покажет себя))) Продавец общительный. Рекомендую и товар, и продавца.
K***m –
хорошая сумка,вместительная. сшито аккуратно. рекомендую ….продавец положил приятный подарок) мило
O***a –
ожидала размер чуточку больше,но и так очень хорошо. вроде всё ок,посмотрим в носке,приятный подарок в виде маленького кошелечка
J***a –
The bag is very nice!The store put a present: liytle purse.Thank you very much!
M***a –
Доставка до Московской области 3 недели. Отслеживалось на всём пути. Сумка описанию соответствует. Нейлон плотный, форму держит, молнии рабочие. Внешний карман для меня оказался мелковат. Обычно я там держу ключи, в этой сумке кармашек прямо-таки детский. Если сложить связку ключей от дома, то от машины уже еле влезают. И отделение внутреннее для документов мелковато. Если паспорт в обложке положить, то отделение не застёгивается. Впрочем, за свои 400 рублей сумка отличная, а приоритеты глубины карманов – дело индивидуальных предпочтений. Товар рекомендую. Продавец общительный, отправил быстро. В подарок прислал мизерную косметичку. Под две помады.)
D***d –
как описано
I***r –
симпатичная сумка,2 отдела,цвет яркий ,замки работают и кошелечек,впрочем ненужный в подарок.
Customer –
Продавец товар отправил быстро. До Приморья посылка шла чуть больше 3-х недель. Сумка ОЧЕНЬ понравилась. Вместилельная, без запаха, вообщем, я довольна. Бонус – маленькая косметичка.
Customer –
акуратная сумочка. все отлично. я довольна. продавец приложил подарок кошелек.
V***a –
Хорошая сумка, нитки не торчат, швы ровные, есть слабый запах, но он выветриться. Продавец положил подарочек. Спасибо. Советую.