SHIPPING AND DELIVERY
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some location we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
10-30 Business days |
| Canada, Europe |
10-30 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
| Central & South America |
15-30 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
REFUNDS & RETURNS POLICY
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, if you’d like a refund you can request one no matter the reason.
If you did
not receive the product within the guaranteed time(45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
If you do not want the product you’ve receive you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of lalbug (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of lalbug.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
K***k –
до спб дошла быстро, за 2 недели! пришло смс оповещение, полность отслеживалась. сумка очень симпотная, небольшая. я думала больше будет. внутри был пузырь , чтоб не помялась. есть ремешок отдельно.
E***a –
Сумка хорошая, цвет немного ярке, чем на картинке, это даже лучше. Смотрится свежее. При заказе не посмотрела на размеры, пришла маленькая. Все нравится! Рекомендую.
E***n –
хорошая сумка. в подарок положили резинку. все отлично, но доставка подкачала. сумка пришла за 2 дня до окончания защиты.
N***a –
Сумка очень хорошего качества. Товар точно соответствует описанию. Запаха почти нет. Швы ровные, нитки торчали чуть-чуть внутри сумки, но это не критично. Заказ пришел очень быстро, трек отслеживался. Сумкой очень довольна. Огромное спасибо.
G***l –
Сумка очень понравилась,точно по описанию,не очень большая,.сделана очень аккуратно,замочки работают,швы ровные нитки не торчат,приличный бренд.доставка через сдэк трек отслеживался,связь с продавцом.Рекомендую и товар и продавца
Y***a –
Очень классная сумка ! Я в восторге! Маленькая, аккуратная, отлично сшитая. Продавец отправил службой доставки. Принесли прямо домой в удобное время. Упаковка тоже не разочаровала. Сумка была в нескольких пакетах, в том числе и в мягком. Внутри вакуумный пакет, который не дал сумке потерять форму. Продавцу огромное спасибо за качественный товар и заботу о клиенте! Очень всем довольна!
A***a –
сумочка просто прелесть) пришла курьером до квартиры) качество хорошее, на внешний вид все отлично) рекомендую)
Customer –
качество сумки хорошее ,хорошо упакована,доставлена в отличном состоянии всего за три недели ,курьер вручил заказ прямо в руки,к продавцу претензий никаких ,наоборот рекомендую
E***a –
Хорошая сумка! Но по мне все же для такого размера лучше мягкую и более вместительную сумочкущ выбирать. Эта же жесткая, притом сделана так, что наверху Уже, да еще закрывается обзор верхними боковыми стенками, с которыми кстати и получается высота 20 см, а на самом деле 16 только. Вобщем я бы сказала не особо вместительная сумочка, но смотрится очень хорошо, да и цвет мне очень нравится! Доставка 19 дней в Н.Новгород.
A***a –
Отличная сумка за весьма демократичную цену! Супер!
E***a –
Посылку получила, все супер. Очень довольна. Имеется не большой запах ,но это не критично.Очень аккуратно все прошито, нитки не торчат,приятная на ощупь. Упакован очень хорошо,внутри был пузырь,чтобы сумка не помялась.Посылку только получила поэтому ручки немного примяты.Продавец общительный, отвечает на все вопросы. Спасибо большое.Будем и дальше покупать у вас товар.Всем советую.
E***h –
Сумка класс! Заказывала дочери, она очень довольна, огромное спасибо продавцу! Заказ отслеживается, доставка до квартиры. Сшита качественно и аккуратно, упакована отлично.
D***h –
Большое Спасибо очень хорошая сумка. Жена довольна. Быстрая доставка до дверей. Качество на высоте за эту цену. Рекомендую.
O***a –
Ровно месяц я прождала эту сумочку. Она очень классная , в хорошем состоянии и без каких либо повреждений . Внутри надутый пакет, что сохраняет форму . Ярко алая как и хотела :)) размер не большой , компактная. Внутри вместительная в меру для необходимого. Вообщем рекомендую!!!
C***s –
super beau de bonne qualité j’adore en gris et arrivée très rapidement
V***l –
Товар пришел вовремя.В хорошем состоянии.Продавцу респект.